本网讯　荆州供电公司通过四抓六个相结合讲诚信措施，纠正消费者反映集中5个方面问题，以落实国家电网公司、湖北省电力公司开展的“人人讲诚信”暨纠正损害消费者权益专项治理。这是9月5日，从该公司召开的“人人讲诚信”专项会议上了解到的信息。

　　四抓指的是：一是切实抓好学习教育，强化诚信意识；二是切实抓好制度建设，健全诚信机制；三是切实抓好问题查找整治，提升诚信形象；四是切实抓好诚信文化建设，营造诚信氛围。

　　六个结合内容为：一是与公司2008年十项重点工作及“六抓”工作方针结合起来，统筹兼顾、协调推进，真实有效地完成全年各项目标任务；二是与安全生产和优质服务相结合；三是与“讲党性、重品行、作表率”活动相结合；四是与红领工程相结合；五是与系列文明创建相结合；六是与纠正损害消费者权益专项治理工作相结合。

　　针对省工商局查出的六个方面的侵权行为和客户投诉集中的五个方面的突出问题，该公司也制定了相应措施：深入开展自查自纠，广泛开展调查走访，仔细查找在服务上存在的问题，认真分析梳理问题的症结所在，不留死角地加以整改；对消费者提出的意见和投诉高度重视，认真对待，全面整改；对确实不属公司方责任的投诉，要求心平气和、耐心细致地向消费者做好宣传解释工作，不能方法简单、态度粗暴；争取地方专项治理工作领导小组的指导，加强与各地工商局、物价局、纠风办沟通协调，主动汇报在保护消费者权益方面所做的工作，听取开展纠正损害消费者权益专项治理工作的意见和建议。

　　该公司表示将以“人人讲诚信”主题教育活动为契机，全面完成好残奥会保电工作以及全年各项目标任务。