郭淑军，1987年襄樊学院物理系毕业后分配到原襄樊供电局子弟学校。任教13年后，因子校解体，郭淑军分配到湖北襄樊樊城供电公司工作，至此，他正式踏上电力营销之路。

　　转岗后，他主动要求从基层干起，先后从事用电检查、报装设计、营销稽查工作，担任过供电营业所用电检查班班长、线路承包小组组长、樊城公司用电科副科长，现任襄樊樊城供电公司客户服务中心主任。他是在樊城供电公司以“三基一创”为宗旨的改革中成长起来的。

　　2004年3月，樊城供电公司为了彻底扭转线损居高不下的局面，决定实施以“经营承包”为主要工作方式的体制改革，把城区按线路分为五大块，以承包小组实现绩效考核。他通过竞聘成为一个小组组长，当时他承包的小组，各方面的经营状况都较差，承包的线路和台区大部分都是高损线路和高损台区，小组每人每月经营考核扣惩达1200余元。在这种压力面前，他坚持做好小组成员的思想工作，坚定改革必然成功的信心，他带领小组6个成员起早贪黑地在现场采集基础信息，一户一户的按台区输入营销系统，所管辖的高低压用户共九千多份资料准确无误。通过这种扎实高效的工作方法，承包小组的各项经营指标成绩突现，当年线损指标从以往的20%降到12%，合理增收达36万元，为公司的体制改革成功发挥了作用。

　　从2005年到2007年，通过试点，樊城供电公司的数字化营销模式初具雏形。他当时是公司用电科分管稽查检查工作的副科长，他首先在王寨营业所选择以高损线路汉86线20个专变客户为对象，全部加装了用电现场管理终端，对这条线路进行实时监控。通过监控迅速查出了该线路的几个窃电客户并及时进行处理，使该线路线损由当时的22%在4个月内降至5%，并持续保持稳定。他带领工作人员用大量的试点数据为公司“数字营销”的全面铺开提供了决策依据。2006年8月，他担任樊城供电公司大客户服务中心主任，当月他就带领计量人员对管辖的所有专变全部加装用电现场管理终端，他顶着三伏天的酷暑，指挥和战斗在负控安装的第一现场，在限期3个月的时间里完成了城区全部专变用户（共656户）的负控安装，并及时正确完成了营销系统变更流程。通过城区专变用电现场管理终端的实用化，使樊城这个年电量12亿千瓦时的区域，连续两年线损稳定在3%，并成为湖北省线损管理标杆单位。

　　在“台区管理”方式的探索中，他是实践的先行者之一。公司在实现绩效挂钩改革，各项经营业绩不断攀升的同时，台区中因户数多管理难成为一个突出问题。他带领稽查检查人员积极探索台区管理方式，最后确定将“地毯式”普查作为台区管理方式。即首先管好台区考核表和抄表日程，对台区进行准确分析，一旦发现高损、负损台区，就立即由所负责人、台区管理员、检查员、计量人员组成专班到现场，在规定的时间内对该台区的所有客户进行“一户不漏”的检查。他在用电科分管稽查检查期间，采用这种方式试点，效果明显，得到推广，使樊城的台区管理状况逐渐好转，营销基础得到进一步提高。当年查获违章、窃电共计592.84万元，其中追收违约使用电费223万元，降损线路达26条。他的这种探索精神和取得的实效得到公司领导的充分肯定。

　　在企业文化创建中，他是先进文化的传播者之一。近两年，樊城供电公司着力打造企业各种文化品牌，形成了浓厚的企业文化氛围。在打造这种企业文化氛围中，他立足岗位、注重学以致用，在公司“打造坚实中层”网上在线学习中，他认真学完了《管理学》等课程，理清 “谋划”和“做事”的工作关系，懂得“谋先事则昌，事先谋则亡”的道理；他以身作则、加强团队素质的培养，在占据樊城公司80％售电量的客户服务中心，他处处身先士卒，营造团结、向上的工作氛围，在他的带领下部门工作开展有声有色，安全生产稳定，营销指标优化、团队精神突现，2007年客户服务中心被评为“樊城供电公司优秀集体”、“女职工建功立业标兵岗”等荣誉；他思路清晰、创建正确的工作方向和价值取向，他在客户服务中心发起了愿景设计发布活动，他首先发布了客户服务中心的部门愿景，并让全体干部职工都要有自己的愿景 ，力求人人都有明确的工作目标，都有清晰的工作思路，都有积极的人生价值观，通过这种文化形式的创建，部门职工在这种氛围中积极向上、努力进取。樊城供电公司营销类唯一的首席工程师和首席员工都在客户服务中心产生，部门每位员工也“多才多艺”，都有独挡一面的能力，几乎每个职工都取得了一些方面的成绩或荣誉。

　　在客户服务中心日常管理中，郭淑军坚持培养所有员工的大局意识、团队意识、协作意识，使中心各项工作有条不紊地进行着。他也因此连续两年被评为樊城供电公司优秀中层干部。